市五中法院：大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设
大力推进一站式多元解纷
和诉讼服务体系建设
近年来，市五中法院辖区两级法院在高院指导下，坚持以人民为中心的发展理念，紧扣一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的新部署新要求，成立专门领导小组，扩展工作思路、创新工作方法、优化工作机制，两级法院诉讼服务水平稳步提升，辖区群众司法获得感不断增强。
人大代表参观重庆五中院诉讼服务中心
立足长远，以务实态度推进诉服中心基础设施建设
立足市五中法院过渡办公实际情况，务实推进诉讼服务基础设施建设。分层落实工作任务。结合工作实际，明确任务分工，对当下必须完成的，克服现实困难全力推进，对尚有缓冲空间的，在新审判业务用房搬迁中同步落实，实现平稳过渡。稳步提升人民群众诉讼体验。对现有诉讼服务中心进行格局优化，实行登记立案、信访接待、自助服务等功能分区，保障良好诉讼秩序。增设LED大屏、自助查询设备、互联网电脑、手机加油站等便民服务设施，提高群众现场司法体验。高标准推动新诉讼服务中心建设。以搬入新审判业务用房为契机，坚持高起点定位、高标准谋划、高质量推进，促进诉讼服务与现代技术深度融合，推动诉讼服务跨越发展。
科技助力，以信息技术促进辖区诉讼服务水平提升
直面疫情防控常态化对审判执行工作的巨大冲击，化外在压力为内在动力，依托高院“智慧法院新生态体系”，发挥自主能动性，实现当事人诉讼活动一网通办。统筹推进网上无纸化立案和跨域立案。迅速落实场地选设、硬件配置等工作，全力推进“易诉”平台实践运用。
通过远程视频方式提讯被告人
1-8月，两级法院接收网上立案申请78011件，成功立案69512件，成功率89.1%；接收跨域立案申请317件，成功立案291件。积极推行互联网远程开庭。在辖区看守所、监狱建成远程数字法庭。搭建远程互联网庭审法庭设施系统和云上移动庭审平台，形成7+X互联网庭审格局，让当事人足不出户多方异地连线隔空诉讼。疫情期间该院成功线上调解一起诉讼标的超2亿元的涉武汉的建设工程施工合同纠纷案件。
1-8月，市五中法院开展互联网庭审1624件、远程提讯496件。强化诉讼服务热线功能发挥。两级法院12368热线快速投入运营，基本建成诉讼服务厅、网、线三维一体格局，切实保障诉讼服务不掉线。疫情期间该院12368热线共计接听来电505人次。建立多元在线调解平台。推动“易解”平台深度运用，启用腾讯会议调解、微信视频调解等平台，进一步丰富当事人纠纷解决方式。1-8月，两级法院调解诉讼案件7840件。
诉讼服务中心工作人员正在接听12368诉讼服务热线电话
优化机制，以繁简分流挖掘诉讼服务为民便民潜能
积极构建立体化繁简分流体系，盘活司法资源，深挖内部潜能。推行简案快审。设立管辖权异议、减刑假释等略式案件合议庭，各业务部门内部组建简案团队。出台《适用简易程序审理行政一审案件指南（试行）》供两级法院适用。
1-8月，管辖异议合议庭人均结案174.5件，平均审理周期6.68天；减刑假释合议庭人均结案744件，平均审理周期20.86天；行政简易程序平均审理周期12.43天。实现类案智审。对部分法律要素较为统一的案件类型进行要素归纳整理，让承办法官借助专业平台，抓住关键要素快速审理。该院在办案系统中设置政府信息公开案件专审模块，指导并实质性参与建立工伤案件智审平台。探索系列案件示范审。针对系列案件当事人较多、法律要素接近、逐一审理浪费司法资源等问题，选择部分案件集中审理裁判，其他案件参照处理的方式，集中化解系列案件。
向案件当事人送达并介绍“股东诉讼指引”
多元联动，以诉源治理助推社会矛盾纠纷有效化解
加强监督指导，促进辖区两级法院工作主动融入党委领导下的地方社会治理大格局。强化中院纽带作用。深研细读评估指标2.0版，贯彻落实新要求、新任务，召开党组会讨论通过《诉讼服务指导中心信息平台质效评估指标体系2.0版任务分解方案（试行）》，对照74项工作任务逐一落实责任领导和部门。召开基层法院点对点调研指导会、片区推进会，切实加强业务指导，两级法院工作初见成效。全面开展诉调对接。开展消费者权益保护、劳动争议、保险、知识产权等多领域诉调对接。两级法院搭建各类诉调对接平台181个，成立“驻院调解工作室”45间，拥有驻院调解员155人。
调解一起赡养纠纷
1-8月，两级法院诉前调解案件62413件，成功率32.7%。协调互动整合多方资源。积极争取当地党委政府支持，辖区已全部将“万人成讼率”纳入本地平安综治评估体系，永川、巴南、江津等地法院推动当地党委政府专门出台关于一站式多元解纷的政策文件。
转载自：重庆市高级人民法院
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